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市医疗纠纷调处中心一季度成功调处4起医疗纠纷
  发布时间: 2016-04-13 17:19:27 来源: 市司法局

2016年1月1日至2016年3月31日,丽江市医疗纠纷调处中心成功调处4起医疗纠纷。4起纠纷中,涉案人数47人,患方诉求赔偿金额150万元,经调解,实际补偿金额27.7万元。调解成功率100%。充分发挥了第三方人民调解组织的作用,有力地维护了医患双方的合法权益,化解了医患矛盾,维护了社会和谐稳定。

在4起纠纷的调处化解过程中,调解工作组人员充分发挥熟悉法律和擅长做群众工作的优势,针对医患双方的特殊关系坚持人性化处置,多方联动,实时管控,加大纠纷调处力度,全程跟踪调处案件,为纠纷的及时有效化解发挥了重要的作用。医疗纠纷调解中,医患矛盾对立极其严重,医患双方不信任,内部展开调解很有难度。针对这种情况,市医调委工作人员在坚守法律底线的同时,以人性化调解为前提,让患者家属和上访群众依靠和信任政府,信任法律。调解人员本着体谅患者及家属的心情,对于患者及家属做出的不理智的行为,保持了最大的容忍度,不放弃一丝对话劝解的机会,把沟通、调解、反复,再沟通再调解贯穿于整个矛盾化解过程中。市医调委工作人员认真听取患者及家属的各种意见和想法,坚持以情动人、以理服人,让患者及家属和上访群众充分表达诉求,让医院充分解释、介绍情况,还原实事原委,同时,坚持人性化处置,给调解创造了一个缓和与信任的前提,最终4起纠纷都得到了圆满解决。

目前,丽江市医疗纠纷预防与处置工作在市委、市政府的正确领导下,通过市直相关部门大力配合,医患关系进一步和谐,医疗纠纷发生率明显下降,依法解决医疗纠纷的良好氛围逐渐形成。我市医调委以构建和谐医患关系为重要内容,以推进医疗纠纷人民调解为工作重点,努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态,在推动和谐医患关系上取得了明显成效。

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主办:中共丽江市委依法治市和法制宣传教育工作领导小组办公室 丽江市司法局
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